CENTRO BILINGÜE DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE QWEST CELEBRA 25 AÑOS DE SERVICIO A LA COMUNIDAD HISPANA El Centro de Qwest Celebrates 25 Years of Bilingual Customer Service. (Video: Business Wire)

Qwest Communications International Inc. (NYSE: Q) está distinguiendo a su centro bilingüe de atención al cliente, "El Centro de Qwest" para conmemorar su 25^o aniversario satisfaciendo las necesidades de los clientes hispanohablantes de Qwest. Para celebrar este acontecimiento, Qwest está ofreciendo 25 minutos gratis de llamadas internacionales para clientes del Plan Latino hasta el final de 2009.

Factores clave

• El Centro de Qwest fue fundado en 1984 por Margie Emmermann, supervisora de Qwest y Humberto Estrada, Ramón García, Carlos Higuera y Silveria Olivar, representantes de servicio de Qwest. Su visión fue proporcionar un excelente servicio al cliente a los clientes hispanos de Qwest que tenían dificultades de comunicarse con la compañía sobre asuntos de servicio y facturación. Hoy en día, El Centro de Qwest se ha desarrollado en dos ubicaciones en Phoenix y Salt Lake City con más de 350 empleados bilingües.
• El Centro de Qwest presta servicio a la región de 14 estados y satisface las necesidades de los clientes bilingües de Qwest por medio de servicios de mercadotecnia, ventas, servicio al cliente, crédito, reparación y apoyo técnico por teléfono, Internet y personalmente.
• Haz clic aquí para ver los comerciales en inglés y español de TV del aniversario de El Centro de Qwest. Los anuncios de televisión presentan a representantes de El Centro y reiteran el compromiso de Qwest al ofrecer un excepcional servicio en español al cliente y comprender las necesidades de los mismos, así como sus preferencias lingüísticas y culturales.
• Los representantes de El Centro tienen el compromiso de servir las necesidades de sus comunidades locales. Cada año, se reúnen para hacer una colecta de útiles escolares, comida enlatada, donativos de ropa y de dinero para apoyar a niños y familias necesitadas dentro de su comunidad. Además, los representantes de El Centro también ofrecen bolsas de regalos de fin de año a estudiantes de las escuelas primarias como parte de su programa de fiestas "Adopta una Escuela".
• Qwest ha sido distinguido a nivel nacional por mantener la diversidad en su fuerza de trabajo y por atraer a talentosos empleados hispanos. Qwest también apoya a organizaciones culturales como las cámaras de hispanas de comercio, Asociación Hispana de Colegios y Universidades, ferias de trabajo hispanas, celebraciones de Fiestas Patrias, de herencia latina y a organizaciones no lucrativas locales como la Fundación César Chávez y Friendly House.

Frases de apoyo

Héctor Placencia, Director de Mercadotecnia Multicultural de Qwest

"A medida que la población hispana continua aumentando en toda la región de Qwest, es más importante que nunca que Qwest permanezca activo dentro de la comunidad hispana y pueda continuar cumpliendo con las necesidades cambiantes de comunicación y entretenimiento de su clientela al ofrecer productos y servicios innovadores de relevancia cultural".

Humberto Estrada, Gerente y Fundador de El Centro de Qwest

"Nuestra visión de El Centro de Qwest hace 25 años es la misma de hoy - siempre nos esforzamos para perfeccionar la experiencia del cliente. Los empleados de El Centro comprendemos las necesidades de los clientes de Qwest y nos esforzamos brindado ofertas por medio de una gran diversidad de productos y servicios de Qwest, al mismo tiempo que prestan un servicio excepcional que excede las expectativas del cliente - tanto lingüística como culturalmente.

Recursos de apoyo

• Infórmate más sobre Qwest y su oferta de producto en www.Qwest.com/espanol
• Enlace del comercial de TV de El Centro - español | inglés
• Enlace al logo del 25º aniversario de El Centro
• Galería de fotos de la comunidad de El Centro

Sobre Qwest

Costa a costa, los clientes prefieren la red nacional de fibra óptica líder en el sector que Qwest ofrece y su servicio al cliente de extraordinaria calidad, para cumplir con sus necesidades evolutivas de comunicación y entretenimiento. Para clientes residenciales, Qwest ofrece para una nueva generación servicios de Internet de alta velocidad con fibra óptica, así como servicios de telefonía digital para el hogar, Verizon Wireless, y DIRECTV¿. Qwest también es la elección preferida por el 95% de las compañías Fortune 500, ofreciendo un paquete integrado de servicios de red, datos y voz para negocios pequeños, negocios grandes, agencias gubernamentales y clientes de venta al por mayor. Además, Qwest es un participante en Networx, el contratista de servicios de comunicación más grande del mundo, reconocido como un líder en la industria de servicios de red, por una firma analista líder en la industria de la tecnología.

Las marcas que componen el logotipo de Qwest son marcas comerciales registradas de Qwest Communications International Inc., en los EE.UU. y ciertos países.

Fotos y galería multimedia disponibles en: http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=5994583&lang=es.

Terra/Business Wire