Lincoln MKX supera al invencible Lexus RX: "Calidad, innovación y valor de marca generan valor", dice Strategic Vision

23/10/2007 - 09:46(EST)

Editores de Negocios / Redactores de Automovilismo SAN DIEGO--(BUSINESS WIRE LATIN AMERICA)--23 de octubre de 2007-- ¿Es posible que un Ford supere a un Toyota en valor total? íSí! Si bien Ford Motor Company sólo obtuvo cuatro primeros puestos en la categoría de valor total durante los últimos cuatro años, en el año 2007 Ford ha agregado tres nuevas victorias a su colección: el Lincoln MKX, el Ford Edge y el Expedition EL. El Lincoln MKX es particularmente valioso y superó al invencible Lexus RX350. Si bien la marca Lexus ofrece a sus clientes un convencimiento más firme en materia de confiabilidad y durabilidad, las características y funciones del MKX, especialmente en las áreas del diseño interior, la calidad y el espacio, ofrecidas a un precio inferior, hacen que los dólares gastados en el MKX constituyan una mejor opción en comparación con los dólares gastados en el RX350.

Strategic Vision, la empresa de investigación con sede en San Diego, anunció hoy los resultados del Total Value Index(TM) (TVI -índice de valor total), el cual se elabora sobre la base de los puntajes asignados por los propietarios de los nuevos vehículos. El cálculo del TVI incorpora los comentarios explícitos realizados por los propietarios en relación con el valor (por ejemplo: confiabilidad esperada, economía esperada en materia de combustible, precio pagado, valor esperado de reventa, etc.). El TVI incorpora asimismo la importancia de las variables que constituyen la experiencia del propietario, y es en ellas que Strategic Vision encuentra el "verdadero valor", es decir, el valor del atributo ponderado según los costos.

Toyota Motor Sales continúa siendo la empresa que no ha podido ser superada en materia de valor para el cliente; han obtenido 20 primeros puestos en el Total Value Index(TM)(TVI) de Strategic Vision durante los últimos cuatro años. En el año 2007 agregaron otros cuatro: tres para Toyota (Yaris, Yaris hatchback y 4Runner) y uno para el Lexus LS430 (número uno en este segmento desde el año 2004).

"Desde hace muchos años Toyota transmite permanentemente sus mensajes de calidad y confiabilidad que constituyen los cimientos de la empresa, y los clientes han respondido colocando su confianza y su dinero en los productos Toyota y haciendo de Toyota el gigante que es actualmente", dice el Dr. Darrel Edwards, fundador y director general de Strategic Vision.

La Honda estadounidense ha obtenido más primeros puestos este año que ninguna otra empresa, con seis vehículos en la primera posición en cinco segmentos competitivos. Los ganadores de Honda en materia de valor total son: Civic, Civic Hybrid, Accord Coupe, Odyssey y Ridgeline para Honda, y TSX para Acura. Por momentos, los sólidos atributos de calidad asociados con Honda fueron igualados por otros competidores, pero fue la marca Honda la que se asociaba con el valor de reventa que suministraba la garantía definitiva, lo cual hacía de Honda la mejor inversión.

Hyundai obtuvo dos victorias en materia de valor total, con el Hyundai Azera y el Santa Fe. Si bien la marca Hyundai actualmente no conlleva el mismo nivel de garantía que otras marcas más afianzadas, el Azera y el Santa fe lideraron sus segmentos al suministrar productos con una alta calidad percibida, características excepcionales y un precio excelente; todo ello con el apoyo de la garantía Hyundai.

Kia mejoró su valor general percibido, si bien no obtuvo ningún primer puesto en el año 2007. Los modelos como el Kia Amanti, Sedona, Sportage y Sorento obtuvieron el segundo o el tercer puesto en materia de valor total. El vicepresidente y director de operaciones de Kia, Len Hunt, manifestó que espera que Kia sea una marca por la cual los clientes sientan pasión; una pasión basada en la integridad y la confianza. "Los productos de Kia inspiran expectativas entre los clientes, al brindar la seguridad y la pasión que han permitido que la empresa se mantenga cerca de la cima en materia de valor, aún cuando ha aumentado el precio de algunos modelos", dice Alexander Edwards, presidente de la división automotores de Strategic Vision.

Volkswagen de Estados Unidos fue considerada como la mejor empresa de línea completa en valor general, con la obtención de dos primeros puestos en materia de valor total: Volkswagen Jetta y Audi A3.

Además, las marcas Volkswagen y Audi suministran permanentemente lo que los consumidores desean a cambio de su dinero. Éstos parecen haber respondido de manera positiva al reposicionamiento de los precios de los vehículos de Volkswagen, al hacer corresponder el precio y la posibilidad de incorporarse a la comunidad de Volkswagen con un sólido valor general. Por segundo año, GM fue la empresa nacional número uno, al obtener cuatro primeros puestos en el índice de valor total 2007. El Chevrolet Corvette Coupe y Convertible, GMC Sierra 1500 y Sierra 2500/3500 obtuvieron los primeros puestos en materia de valor total en sus respectivos segmentos. Lo más interesante es el hecho de que el Sierra 1500 haya superado al Toyota Tundra. Como pudo observarse en muchos casos en el año 2007, la marca Toyota representaba confiabilidad, pero fue en los atributos del producto que el Tundra quedó apenas por detrás del Sierra. En el caso del Sierra, la nueva garantía de GM también tuvo un sólido efecto para hacer que los clientes se sintieran confiados de que su inversión era más segura.

El año pasado, Strategic Vision había mencionado que cuando GM diera las señales de calidad correctas con una garantía que brindara seguridad, obtendría el posicionamiento adecuado para alcanzar el éxito.

"El cliente puede percibir un valor excepcional en vehículos que son más caros. Obtienen lo que desean en materia de calidad, características y funciones del producto, innovación e imagen", dice el Dr. Edwards. El MINI Cooper continúa en el primer puesto en su segmento en materia de valor por sexto año consecutivo. Otros vehículos que obtuvieron los primeros puestos fueron el Volvo V50 y el Mercedes ML.

"El valor no es simplemente la alternativa más barata, la opción que brinda el mayor incentivo o la opción con la mayor garantía. El valor comienza con las promesas que son inherentes a la marca, luego es sustentado con las implicaciones económicas de compra, y por último se define y acaba con los atributos de calidad del producto", terminó diciendo Alexander Edwards. "Con tantas opciones de alta calidad que existen actualmente y con las nuevas opciones que vendrán en el futuro (quizás) de lugares como China, comprender cómo combinar el valor de la marca con el producto adecuado será la clave del éxito en el mercado del mañana".

Los compradores asignaron el primer lugar a los siguientes vehículos en el índice de valor total (TVI) en sus segmentos:

-O- *T Automóvil pequeño: Toyota Yaris, Honda 774 / 773 / 772(b) Civic(a) y Civic Hybrid Pequeño multifuncional: Toyota Yaris Hatchback 792 Automóvil mediano: Volkswagen Jetta 799 Mediano multifuncional: Volvo V50 Wagon 755 Automóvil grande: Hyundai Azera(a) 778 Automóvil casi de lujo: Acura TSX 799 Automóvil de lujo: Lexus LS 430(a) 802 De lujo multifuncional: Audi A3 768 Pequeño selecto (menos de 28.000 dólares estadounidenses): MINI Cooper(a) 824 Pequeño selecto (más de 28.000 dólares estadounidenses): Chevrolet Corvette(a) 826 Automóvil semi-selecto: Honda Accord Coupe(a) 804 Convertible (menos de 30.000 dólares estadounidenses): MINI Cooper Convertible(a) 802 Convertible (más de 30.000 dólares estadounidenses): Chevrolet Corvette(a) 812 Minivan: Honda Odyssey 770 Vehículo deportivo utilitario (SUV) pequeño: Hyundai Santa Fe 781 SUV mediano: Toyota 4Runner 762 Crossover mediano: Ford Edge 764 SUV grande: Ford Expedition EL 747 SUV casi de lujo: Lincoln MKX 798 SUV de lujo: Mercedes ML 777 Pickup compacta: Honda Ridgeline(a) 736 Pickup de tamaño completo: GMC Sierra 1500 747 Pickup Heavy Duty: GMC Sierra 2500/3500 694 Classic *T (a) Ganadores del Total Value Award(TM) 2006 / (b) Las diferencias de 1 a 2 puntos no son significativas desde el punto de vista estadístico.

Strategic Vision es una empresa de asesoría basada en la investigación que cuenta con treinta y cinco años de experiencia comprendiendo los sistemas de toma de decisiones de los consumidores y electores para una gama de clientes, incluso la mayoría de los fabricantes de automóviles, American Airlines y Procter & Gamble. Su competencia exclusiva consiste en identificar las jerarquías integrales de motivación de los consumidores, incluso los atributos del producto, los beneficios, valores y emociones personales, y las imágenes que generan las percepciones y comportamientos. La psicología y métodos de investigación ValueCentered(R) fueron definidos por el Dr. Darrel Edwards en el año 1968.

Para obtener más información, comuníquese con Alexander Edwards o con el Dr. Darrel Edwards a través del número (858) 576-7141; o visite el sitio web www.strategicvision.com.

--30--EL/sf* CONTACTO: Strategic Vision Alexander Edwards, 858-576-7141 Dr. Darrel Edwards, 858-576-7141 www.strategicvision.com REPEATS:

Nueva York 212-752-9600 ó 800-221-2462; Boston 617-236-4266 ó 800-225-2030; San Francisco 415-986-4422 ó 800-227-0845; Los Angeles 310-820-9473.

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